Legal

Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta es una traducción al español de nuestra política de privacidad en inglés. Si las dos versiones no coinciden, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica cómo STIQ Digital (“STIQ Digital”, “nosotros”) recopila, usa y comparte información cuando usas la app y el sitio web de Verbamor (el “Servicio”). Verbamor gira en torno al contenido de tus clases (grabaciones, notas y las tarjetas hechas con ellas), así que queremos dejar muy claro qué pasa exactamente con esos datos. ¿Preguntas? Escribe a legal@verbamor.com.

1. Información que recopilamos

Contenido que tú nos das

Grabaciones de audio de tus clases que haces en la app, que normalmente incluyen tu voz y la de tu profe;
Notas, textos y traducciones que pegas, escribes o generas;
Tarjetas y datos de estudio que salen de ese contenido: mazos, historial de repasos, calendario y estadísticas de dominio;
Ajustes de aprendizaje como el idioma que aprendes, el idioma en que usas la app, tu nivel y tus metas.

Información de la cuenta

Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos tu nombre (o el identificador de retransmisión privada de Apple), tu correo electrónico y un token de autenticación. Nunca vemos tu contraseña de Apple o de Google. También puedes usar la app sin cuenta; en ese caso tus datos quedan ligados a un identificador anónimo del dispositivo.

Recopilada automáticamente

Datos del dispositivo y de la app: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria y una ubicación general (a nivel de ciudad) deducida de la dirección IP;
Datos de uso: pantallas vistas, funciones usadas, sesiones de repaso y eventos de producto parecidos;
Datos de fallos y diagnóstico: registros de fallos y métricas de rendimiento;
Datos de atribución: qué anuncio o campaña te trajo a la app, a través de socios de atribución móvil.

Compras

Las suscripciones las procesan Apple o Google. Recibimos el estado de la suscripción (activa, en prueba, cancelada) e identificadores de transacción anonimizados, nunca los datos de tu tarjeta de pago.

2. Cómo usamos tu información

Para hacer funcionar el Servicio: transcribir tus grabaciones, extraer vocabulario, hacer tarjetas, generar audio de pronunciación e imágenes para las tarjetas, sincronizar tus mazos entre dispositivos y programar tus repasos;
Para mantener y mejorar la app: corregir fallos, entender qué funciones se usan y desarrollar funciones nuevas;
Para comunicarnos contigo: mensajes del servicio (siempre) y emails de marketing sobre funciones nuevas (solo con un enlace para darte de baja en cada mensaje, ver la sección 8);
Para medir el marketing: entender qué campañas traen usuarios;
Para proteger el Servicio: prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad, y cumplir la ley.

No vendemos el contenido de tus clases, y no usamos tus grabaciones, notas ni tarjetas para entrenar modelos de IA propios ni de terceros. El contenido que enviamos a nuestros proveedores de IA se procesa bajo acuerdos que les prohíben entrenar con él.

3. Dónde viven tus datos

Tu contenido se guarda en la nube, en nuestros servidores (alojados en Estados Unidos), para que tus mazos se sincronicen entre dispositivos y sobrevivan a un teléfono perdido. Las grabaciones se guardan hasta que las borras o borras tu cuenta. Puedes borrar grabaciones, tarjetas o mazos en la app cuando quieras.

4. Procesamiento con IA

Las funciones principales de Verbamor funcionan con proveedores de IA externos que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta. Según la función, tu contenido puede enviarse a:

Anthropic: entender el contenido de las clases y hacer tarjetas;
OpenAI: transcripción y generación de tarjetas;
Google: traducción y procesamiento del lenguaje;
ElevenLabs: audio de pronunciación con texto a voz.

Estos proveedores procesan tu contenido solo para darte la función que pediste, bajo contratos que limitan cualquier otro uso. Los proveedores concretos pueden cambiar; cuando cambien, actualizaremos esta política.

5. Verbamor en ChatGPT y Claude

Puedes pedirle a ChatGPT o a Claude tarjetas de estudio de Verbamor. Esta sección explica qué recibimos cuando lo haces. Verbamor en ChatGPT y Claude (en inglés) explica cómo funciona.

Lo que nos envía el asistente

Cuando pides tarjetas de Verbamor, el asistente nos envía solo las tarjetas que escribió para ti: el idioma, un título corto, hasta 50 palabras o frases con su significado en inglés y frases de ejemplo, y hasta 20 notas de gramática. Las tarjetas de gramática pueden salir de errores de tu práctica, pero el asistente escribe una frase de ejemplo nueva para cada una. No nos envía lo que tú escribiste.

No recibimos tu conversación, tus mensajes, tu nombre ni tu correo electrónico. ChatGPT puede adjuntar a una solicitud tu ubicación general o tu idioma; no lo leemos, no lo guardamos ni lo registramos. Anotamos qué asistente hizo el paquete. Antes de guardar un paquete, quitamos cualquier tarjeta que tenga un enlace, un usuario de redes sociales, un correo electrónico o un número de teléfono.

Límites contra el abuso

Contadores de solicitudes: contamos las solicitudes para que una sola persona no pueda saturar el servicio. En ChatGPT contamos por un ID anónimo que ChatGPT le da a cada usuario. Claude no envía ningún ID, así que todas las solicitudes de Claude comparten un contador. Todo lo demás se cuenta por la dirección de red de origen. Los ID y las direcciones se guardan solo como hashes de un solo sentido hechos con una clave secreta, en contadores que borramos a los 7 días. La página de paquetes en verbamor.com cuenta las visitas por dirección de red de la misma forma, con un hash que cambia cada día.
Registros del servidor: durante las primeras semanas después del lanzamiento, el registro de nuestro servidor anota también, para una pequeña muestra de solicitudes, el nombre del programa que la envió y las tres primeras partes de su dirección de red (nunca la dirección completa). Lo usamos para comprobar que las solicitudes vienen de donde dicen. Nuestros registros nunca guardan el texto de tus tarjetas.

Códigos y enlaces de los paquetes

Cada paquete recibe un código y un enlace. Cualquiera que tenga el código o el enlace puede ver sus tarjetas, así que al asistente se le indica dejar fuera los datos personales. Los paquetes se borran 30 días después de crearse.

Si guardas un paquete en tu cuenta de Verbamor, tu cuenta conserva su propia copia de las tarjetas hasta que las borras o borras tu cuenta. Hacer tarjetas completas a partir de un paquete guardado en la app usa los proveedores de IA de la sección 4, que reciben cada palabra y su frase de ejemplo.

6. Grabaciones de otras personas

Las grabaciones de clases suelen captar la voz de tu profe. Tú eres responsable de obtener cualquier consentimiento que exija la ley antes de grabar. Si eres profe, tu voz aparece en la grabación de un usuario y quieres que se elimine, escríbenos a legal@verbamor.com y lo resolveremos contigo y con el titular de la cuenta.

7. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos datos con:

Proveedores de IA de la sección 4, para que funcionen las funciones de la app;
Proveedores de infraestructura: alojamiento en la nube, almacenamiento y autenticación (incluido el inicio de sesión con Apple y Google);
Proveedores de analítica y diagnóstico: analítica de producto (herramientas del tipo de Mixpanel o Amplitude), reporte de fallos (herramientas del tipo de Sentry o Crashlytics) y socios de atribución publicitaria. Reciben datos del dispositivo, de uso y de atribución, no tus grabaciones, notas ni tarjetas. En este sitio web, nuestros socios de medición publicitaria son Meta (el Píxel de Facebook) y Google (Google Ads); la sección 14 dice qué reciben y cuándo. En la app de iOS, nuestro socio de medición publicitaria es Meta: la app le avisa a Meta que se instaló y se abrió, y nuestro proveedor de suscripciones le avisa a Meta cuando empiezas una prueba o te suscribes. El identificador de publicidad de tu dispositivo solo se envía si tocas Permitir cuando iOS te pregunta si quieres que te rastreen;
Destinatarios legales: cuando lo exige la ley, para proteger derechos y la seguridad, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos (en ese caso esta política sigue aplicándose a tus datos y te avisaremos de cualquier cambio de propietario).

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Compartir datos del dispositivo con socios de atribución publicitaria puede contar como “venta” o “compartir” según algunas leyes estatales de Estados Unidos; la sección 10 explica cómo oponerte.

8. Emails de marketing

Si tenemos tu correo electrónico, podemos enviarte de vez en cuando emails sobre funciones nuevas y consejos. Cada email de marketing incluye un enlace para darte de baja, y darte de baja nunca afecta los emails del servicio (recibos, avisos de seguridad, cambios de política).

9. Conservación y eliminación de datos

Tu contenido y los datos de tu cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa.
Puedes borrar elementos sueltos (grabaciones, tarjetas, mazos) en la app cuando quieras.
Cuando borras tu cuenta (Ajustes → Borrar cuenta) o nos pides por email que la borremos, tu contenido y tus datos personales se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 90 días, salvo cuando debemos conservar registros limitados por motivos legales, de seguridad o contables.
Los datos del modo anónimo viven en tu dispositivo y se eliminan cuando borras la app.
Paquetes de estudio de ChatGPT o Claude: 30 días.

10. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas (incluidas las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos como la CCPA/CPRA, y el RGPD si usas la app desde el EEE o el Reino Unido), puedes tener derecho a:

Acceder a una copia de tus datos personales;
Corregir datos inexactos;
Borrar tus datos;
Llevarte tus datos en un formato que puedas usar;
Oponerte a la publicidad dirigida o a la “venta” o el “compartir” de información personal;
No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Ejerce estos derechos en la app (exportar y borrar) o escribiendo a legal@verbamor.com. Respondemos en el plazo que exige la ley aplicable y puede que antes necesitemos verificar tu identidad. También puedes limitar el rastreo publicitario desde el sistema: en iOS, rechaza el aviso de Transparencia de Rastreo de Apps o activa las restricciones en Ajustes → Privacidad → Rastreo; en Android, borra o restablece tu identificador de publicidad.

Si estás en el EEE o en el Reino Unido, nuestras bases legales son: la ejecución de nuestro contrato contigo (hacer funcionar el Servicio), el interés legítimo (analítica, seguridad, mejoras) y el consentimiento (marketing, rastreo publicitario). Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.

Si estás en Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Ley n.º 13.709/2018) también te da derecho a confirmar que tratamos tus datos, a que los datos innecesarios o excesivos se anonimicen, se bloqueen o se borren, a saber con qué empresas los compartimos, a que te digamos qué pasa si no das tu consentimiento y a retirar tu consentimiento cuando quieras. Nuestras bases legales son las de arriba: la ejecución de nuestro contrato contigo, nuestro interés legítimo, tu consentimiento y el cumplimiento de obligaciones legales. Nuestro contacto para la protección de datos (el encarregado de la LGPD) es legal@verbamor.com, y puedes presentar una reclamación ante la autoridad brasileña de protección de datos, la ANPD. La sección 13 trata las transferencias a Estados Unidos.

11. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado, controles de acceso y acuerdos con proveedores. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta tus datos personales, te avisaremos a ti y a las autoridades según lo exija la ley.

12. Menores

Verbamor no está dirigido a menores de 13 años (o de 16 donde la ley local fija un límite más alto), y no recopilamos a sabiendas datos personales de ellos. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

13. Usuarios internacionales

Estamos en Estados Unidos y procesamos los datos allí. Si usas el Servicio desde otro país, tus datos se transfieren a Estados Unidos, que puede tener leyes de protección de datos distintas a las de tu país. Cuando es obligatorio, usamos garantías adecuadas para esas transferencias.

14. Este sitio web

Esta sección trata de verbamor.com en sí, no de la app.

Siempre activo, sin cookies: contamos las visitas a las páginas y los clics en nuestros propios enlaces para ver qué páginas sirven. Esta medición no pone cookies y no registra tu dirección IP, el nombre de tu dispositivo ni nada que te identifique. La conservamos 400 días.
Solo con tu permiso: dos etiquetas de medición publicitaria, el Píxel de Meta (Facebook) y la etiqueta de Google Ads. Nos dicen cuáles de nuestros anuncios traen personas a la app y nos permiten mostrar anuncios a quienes visitaron este sitio. Cada una pone una cookie y envía tu dirección IP a su empresa. Las dos reciben las páginas que ves aquí y cuándo tocas un botón que lleva al App Store. Meta también se entera cuando abres una herramienta gratis o descargas un manual. Si estás en el EEE, el Reino Unido o Brasil, te preguntamos primero y no cargamos nada hasta que aceptes. Si dices que no, o ignoras la pregunta, ninguna de las dos etiquetas se carga.

Para cambiar tu respuesta, borra los datos de este sitio en los ajustes de tu navegador. Te volveremos a preguntar en tu próxima visita.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el Servicio cambie. Si los cambios son importantes, te avisaremos en la app o por email antes de que entren en vigor, y actualizaremos la fecha de arriba.

16. Contacto

STIQ Digital · legal@verbamor.com

← Volver a Verbamor